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Nous co‑créons votre logiciel, plutôt que de vous livrer un produit générique

Chez Shift, nous ne faisons pas que livrer un logiciel : nous vous accompagnons durablement. Nous bâtissons une véritable relation à long terme, en collaborant avec vous à chaque étape, de l’audit initial jusqu’à l’évolution continue après le lancement.
Votre croissance guide notre feuille de route. Vos défis nourrissent notre innovation.

De l'audit à l'évolution : Notre processus éprouvé

Notre méthodologie sécurise votre investissement grâce à une collaboration structurée. Chaque phase est assortie de jalons, de produits à livrer et de points de contrôle clairs. Chaque phase implique votre équipe, non pas en tant qu'observateurs passifs, mais en tant que co-créateurs actifs.
Phase 1 (mois 0-3)

Découverte et audit

Plongez dans votre réalité
Nous ne partons pas du principe que nous comprenons votre activité. Nous l'apprenons.

Activités

  • Audit des processus : Parcourez le sol de votre usine. Comprenez vos flux de travail actuels (ancien système ERP, feuilles de calcul, solutions de contournement manuelles).
  • Entretiens avec les parties prenantes : Discutez avec les responsables des opérations, de l'informatique, de la qualité, des ventes et des finances. Comprenez les priorités et les points faibles de chaque fonction.
  • Documentation des besoins : Définissez en collaboration ce que IOM doit faire. Soyez précis.
  • Évaluation technique : Évaluez votre infrastructure (bases de données actuelles, ERP, MES, intégrations). Dressez la carte du paysage technique.
  • Identification des risques : Identifiez les défis potentiels à un stade précoce.

Produits à livrer

  • Document de spécifications fonctionnelles
  • Architecture technique proposée
  • Feuille de route et calendrier de mise en œuvre
  • Registre des risques et plan d'atténuation
  • Résumé pour le conseil d'administration/la direction

Modèle de collaboration
Ateliers hebdomadaires avec votre équipe principale. C’est vous qui prenez les décisions, et nous vous conseillons avec précision pour éclairer chaque choix technique. 

Indicateur de réussite
Vous et Shift êtes alignés sur ce que fera exactement IOM. Pas d'ambiguïté. Pas de surprise par la suite.

Phase 2 (mois 3 à 15)

Développement sur mesure

Construction itérative, retour d'information en temps réel

Le développement de logiciels n'est pas linéaire. Il est itératif. Vous constatez des progrès toutes les 2 ou 3 semaines. Vous nous faites part de vos commentaires. Nous l'intégrons.

Activités

  • Développement modulaire : Construire IOM par morceaux logiques (d'abord la saisie des commandes, puis la métallurgie, puis la qualité, etc.) Chaque module est testé et validé indépendamment.

  • Conception de maquettes : vous voyez les maquettes d'écran avant que nous ne les codions. Vous validez l'UX. Vous corrigez le tir rapidement.

  • Sprints agiles : Cycles de développement de 2 à 3 semaines. Revues de sprint avec votre équipe toutes les 2 semaines.

  • Tests automatisés : Tests unitaires, tests d'intégration en continu. La qualité est intégrée, elle n'est pas ajoutée.

  • Documentation : Les documents techniques et les guides d'utilisation sont rédigés parallèlement au développement.

Produits à livrer

  • Modules de travail livrés progressivement

  • Documentation complète

  • Cas de test et rapports d'assurance qualité

  • Matériel de formation des utilisateurs

Modèle de collaboration

Votre équipe participe à chaque revue de sprint. Vous façonnez le produit en temps réel.

Indicateur de réussite

Entre le 12e et le 18e mois, vous disposez d'un système entièrement fonctionnel et testé, prêt pour l'intégration et la planification de la mise en service.

Phase 3 (9-15 mois, chevauchement avec le développement)

Intégration et tests

Connecter votre écosystème

IOM n'existe pas de manière isolée. Elle doit fonctionner de manière transparente avec votre ERP, MES, CRM et vos partenaires externes.

Activités

  • Intégration ERP : API et synchronisation des données avec SAP, Oracle, Dynamics ou votre ancien ERP. Comptabilisation automatisée des GL. Accélération de la clôture financière.
  • Connectivité MES : instructions de production en temps réel provenant de vos systèmes de niveau 2/3 vers IOM, et retour d'information en boucle.
  • Configuration EDI : les bons de commande des clients arrivent par voie électronique. Factures et avis d'expédition envoyés automatiquement aux clients.
  • Tests de charge : tests de performance en conditions réelles, avec des volumes équivalents à la production. Objectif : garantir des temps de réponse inférieurs à une seconde, même sous forte charge.
  • Tests d'acceptation par l'utilisateur (UAT) : votre équipe teste les flux de travail de bout en bout dans un environnement similaire à celui de la production. Nous corrigeons les problèmes avant la mise en service.
  • Migration des données : les données historiques sont transférées proprement des anciens systèmes vers IOM. Le rapprochement et la validation sont terminés.

Produits à livrer

  • Résultats des tests d'intégration et mesures de performance
  • Approbation de l'UAT par votre équipe
  • Plan de déploiement de la production (détaillé, avec atténuation des risques)
  • Procédures de retour en arrière (si nécessaire)

Modèle de collaboration
Votre équipe informatique dirige l'UAT. Nous apportons notre soutien et corrigeons les problèmes qu'elle identifie.

Indicateur de réussite
Vous êtes certain que le système fonctionnera dès le premier jour. Aucune surprise.

Phase 4 (15-17 mois, chevauchement avec les dernières étapes de l'intégration)

Mise en service et formation

Soutien au lancement et à l'adoption
C'est le moment de vérité. Nous le rendons moins risqué grâce à un soutien pratique et à une formation structurée.

Activités

  • Formation basée sur les rôles : différentes formations pour les opérateurs, les ventes, la qualité, les finances - adaptées à leurs flux de travail dans IOM.
  • Formation des formateurs : Vos utilisateurs les plus performants deviennent des champions internes. Nous leur donnons les moyens de soutenir leurs pairs.
  • Soutien en salle de crise : l'équipe de Shift est sur place pendant la semaine de lancement. Résolution des problèmes en temps réel. Modèle de "corrections à la volée" de Big River Steel.
  • Déploiement progressif : déploiement par étapes (module par module, département par département) pour minimiser les risques si nécessaire. Ou déploiement complet si votre tolérance au risque le permet.
  • Documentation et vidéos : guides de l'utilisateur, tutoriels étape par étape, FAQ 
  • Transfert de connaissances : votre équipe apprend le système. Shift s'assure qu'ils sont vraiment capables, et pas seulement formés.

Résultats attendus

  • 100% de votre équipe formée et opérationnelle
  • Documentation d'assistance interne
  • Tutoriels vidéo de référence
  • Support pendant le lancement (équipe Shift disponible)

Modèle de collaboration
Votre équipe gère les opérations. Shift fournit une assistance experte et élimine les obstacles.

Indicateur de réussite
À la fin de la phase 4, votre équipe gère IOM de manière autonome. L'équipe passe à un rôle de soutien.

Phase 5 (en cours)

Soutien et évolution continus

Un système vivant qui évolue avec vous

IOM n'est pas statique. Il évolue.

Activités

  • Support technique : Accès direct à des développeurs expérimentés.
  • Optimisation des performances : surveiller la santé du système. Optimiser les requêtes et les processus. Maintenir la rapidité d'IOM.
  • Amélioration des fonctionnalités : Mise en œuvre des suggestions des employés. Prise en charge de nouveaux processus d'entreprise.
  • Mises à jour de sécurité : Déploiement régulier de correctifs et de mises à jour de sécurité, sans interruption.
  • Planification de la feuille de route : Examens trimestriels. Votre équipe et Shift s'alignent sur les priorités pour le trimestre ou l'année à venir.

Produits à livrer

  • Accord de niveau de service (SLA) pour un support réactif
  • Examens trimestriels de l'activité
  • Feuille de route priorisée pour les améliorations

Modèle de collaboration

Un véritable partenariat. Vos idées déterminent la feuille de route.

Indicateur de réussite

Des années après le début du partenariat, IOM est toujours pertinente, elle accélère toujours vos opérations et évolue toujours avec votre entreprise.

 

Pourquoi les clients font appel à nous

Une expertise approfondie de l'industrie de l'acier

Nous ne sommes pas des généralistes qui apprennent votre métier sur le tas. Nous sommes des experts de l'acier.
  • Plus de 17 ans dans l'acier (depuis 2007)
  • Nous parlons votre langage : laminage à chaud, laminage à froid, galvanisation, nuances, tonnage, contraintes de capacité, IATF, VDA, MTR.
  • Nous comprenons vos défis : pression des délais, risque d'audit, utilisation des équipements, demandes des clients.

Les conversations sont efficaces. Nous n'avons pas besoin d'expliquer ce que signifie "famille de grades". Nous le savons déjà. Nous pouvons vous aider à résoudre vos problèmes au lieu de passer du temps à nous éduquer sur les principes fondamentaux de l'acier.

Modèle de co-création

Vous avez des idées. Nous les mettons en œuvre. C'est cela le partenariat.
  • Votre processus détermine la conception : nous ne vous imposons pas la logique d'IOM. Nous façonnons IOM pour qu'elle corresponde à votre logique opérationnelle.
  • Itération rapide : une suggestion émanant de votre service ? Mise en œuvre en 2 à 4 semaines.
  • Évolution à long terme : Big River Steel continue de modifier IOM des années après son lancement. Votre entreprise évolue, votre système aussi.
"IOM est une plateforme vivante, en constante évolution. Cette flexibilité est incomparable - Mark Orvis

Ce que nous avons appris de chaque mise en œuvre

Trois leçons principales

Leçon 1 : clarté du processus avant le développement

Le principe
Prenez le temps, dès le départ, de définir exactement la manière dont vous souhaitez mener vos opérations - flux de travail, approbations, contrôles de qualité, contrôles financiers. N'improvisez pas. Ne partez pas du principe que le logiciel s'en chargera.

Comment Shift soutient cette démarche
Notre Phase 1 (Découverte et Audit) est structurée pour atteindre cette clarté en collaboration. Nous allons au fond des choses : si quelque chose manque de clarté, nous approfondissons et nous documentons tout.

Pourquoi c'est important
La clarté aujourd'hui permet d'éviter des retouches de plus d'un million de dollars plus tard. Les changements en cours de projet peuvent être coûteux et démoralisants.

Leçon 2 : La sélection des partenaires est plus importante que les listes de caractéristiques

Le principe
Il s'agit d'une relation de plusieurs années. Choisissez un fournisseur en qui vous avez confiance, qui est accessible et qui répond à vos besoins.

Le fonctionnement de Shift
Accès direct aux cadres supérieurs. Expertise en acier (pas d'apprentissage à vos frais). Modèle de collaboration (vos idées comptent).

Pourquoi c'est important
Un système riche en fonctionnalités avec un support médiocre est un cauchemar. Un système plus simple bénéficiant d'un excellent soutien constitue un avantage concurrentiel.

Leçon 3 : Le processus détermine la conception (ne jamais l'inverser)

Le principe
Le logiciel doit faciliter votre logique opérationnelle, et non la dicter. Définissez la manière dont vous souhaitez gérer votre entreprise. Ensuite, construisez un logiciel qui soutienne cette vision.

Comment Shift applique ce principe
Modèle de co-création. Vos flux de travail guident notre conception. Nous adaptons IOM à votre réalité, sans vous forcer à suivre une voie prédéterminée.

Pourquoi c'est important
Lorsqu'un logiciel dicte votre processus, vous en abandonnez le contrôle. Vous n'optimisez plus votre entreprise pour votre marché. Vous l'optimisez pour la logique du logiciel. C'est l'inverse.

Questions courantes sur notre modèle de déploiement

Q : Quelle est la durée typique d'une mise en œuvre ?

12 à 18 mois entre la découverte et la mise en service pour le déploiement d'une aciérie complète. Les projets de moindre envergure (centre de services, modules ciblés) peuvent être plus rapides, de l'ordre de 6 à 12 mois.

C'est 5 à 10 fois plus rapide que les implémentations ERP typiques.
Q : Pouvons-nous déployer le système en plusieurs phases (certains modules d'abord, d'autres plus tard) ?

Absolument. De nombreux clients préfèrent un déploiement par étapes pour gérer les risques et l'allocation des ressources. Nous pouvons déployer la saisie des commandes et la planification dans un premier temps, puis ajouter la métallurgie et la qualité en phase 2. C'est votre choix.

Risque réduit par phase, réalisation plus rapide de la valeur.
Q : Quelles ressources devons-nous consacrer en interne ?
  • Phase 1 (découverte) : 2 à 3 personnes, 20 % du temps
  • Phase 2 (développement) : 1 à 2 personnes, réunions de révision, retour d'information
  • Phase 3 (Intégration et tests) : 3 à 5 personnes, plus intensive (UAT)
  • Phase 4 (Mise en service) : Équipe complète (pic temporaire), 2-4 semaines
Après la mise en service : 1 à 2 utilisateurs expérimentés d'IOM + soutien ad hoc de l'équipe d'exploitation.
Q : Que se passe-t-il après la mise en service ? Disparaissez-vous ? Nous ne disparaissons pas : nous passons naturellement de la mise en œuvre au soutien continu. Nous réalisons des examens trimestriels de l’activité et planifions ensemble la feuille de route des améliorations. Avec Shift, vous gagnez un partenaire à long terme.
Q : Comment gérez-vous les changements d'envergure en cours de projet ?

Les petits changements ? Nous les intégrons.
Les changements majeurs ? Nous discutons ensemble de leur impact sur le budget et l’échéancier.
Q : Proposez-vous des audits de processus avant que nous ne nous engagions ?

Oui. Nous pouvons réaliser un audit de processus pour vérifier l’adéquation d’IOM à vos activités. Cela vous aide à prendre une décision en toute confiance.
Q : Quel est le taux de réussite de vos projets ? 100% de nos clients sont opérationnels et productifs avec IOM. Aucun échec de mise en service dans notre histoire. (Comparé à un taux d'échec de 30 à 50 % pour les projets ERP génériques dans l'ensemble de l'industrie).
Q : Pouvons-nous parler avec d'autres clients qui ont fait cette démarche ? Absolument. Nous fournissons des références sur demande. Certains clients (comme Big River Steel) sont publiquement documentés. D'autres préfèrent la confidentialité. Nous respectons cela, mais nous pouvons organiser des conversations avec des personnes de référence qui ont eu des expériences similaires.
Q : Prenez-vous en charge les mises en œuvre internationales ?

Oui. Nous avons des clients aux États-Unis, au Canada et en Europe. Nous prenons en charge les interfaces en français et en anglais, les devises multiples et les cadres de conformité locaux (IATF pour l'Amérique du Nord, VDA pour l'Europe, etc.).

Prêt à explorer IOM pour votre usine ?

Deux voies pour commencer votre parcours d'optimisation

☎️ Prêt à explorer sérieusement ?

Discutez directement avec notre équipe de vos activités, de vos défis et de votre vision. Nous discuterons des résultats obtenus par des usines similaires, nous passerons en revue les options de personnalisation et nous répondrons à vos préoccupations spécifiques. Il s'agit d'une conversation de fond et non d'un argumentaire de vente.

Contact : Francis Rondeau - Président et responsable des ventes - Shift IOM

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Téléphone

📄 Vous voulez savoir comment cela s'applique à votre organisation ?

Nous réalisons une évaluation de vos processus pour vérifier leur adéquation avec IOM. Peu d’engagement, beaucoup de clarté. Découvrez si IOM vous convient avant d’aller plus loin.

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